Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos diversos tipos de informações pessoais e não pessoais fornecidas diretamente por você ou automaticamente por meio de ferramentas de monitoramento em nosso site. As categorias de informações que coletamos incluem, mas não estão limitadas a:

• Informações fornecidas diretamente: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, informações de faturamento e pagamento, endereço de envio e qualquer outra informação que você opte por fornecer, como em formulários de contato ou de inscrição para serviços.

• Informações coletadas automaticamente: Endereços IP, tipo de navegador, tempo de permanência no site, páginas visitadas, tempo de resposta das páginas e outras métricas de navegação. Utilizamos cookies e outras ferramentas de rastreamento para coletar essas informações.

• Informações de pagamento: Dados de cartão de crédito, informações de contas de pagamento e transações financeiras, de acordo com as normas de segurança PCI-DSS.

2. Como Coletamos Informações

Coletamos informações das seguintes formas:

• Diretamente de você: Quando você preenche formulários no site, realiza transações comerciais, subscreve newsletters, responde a pesquisas ou entra em contato conosco para atendimento.

• Automaticamente: Por meio de cookies, web beacons e tecnologias semelhantes. Essas informações são coletadas quando você navega em nosso site, interage com os conteúdos ou utiliza nossos serviços.

3. Finalidade da Coleta de Dados

Nós coletamos suas informações para os seguintes fins:

• Fornecer e operar nossos serviços: Para processar suas transações, fornecer suporte técnico e atender a solicitações de produtos e serviços.

• Melhoria de experiência do usuário: Para entender como você interage com nosso site e melhorar sua experiência de navegação, otimizar nossas plataformas e oferecer conteúdos mais relevantes.

• Marketing e comunicação: Para enviar comunicações promocionais, newsletters, e informações sobre produtos ou serviços que acreditamos ser de seu interesse.

• Cumprimento legal: Para atender a exigências legais e regulamentares aplicáveis ao nosso negócio.

4. Como Armazenamos, Utilizamos e Compartilhamos Seus Dados

Suas informações pessoais são armazenadas em servidores seguros, protegidos por medidas de segurança, como firewalls e criptografia. Utilizamos plataformas de terceiros confiáveis, que cumprem rigorosos padrões de segurança de dados.

• Armazenamento: As informações são mantidas enquanto forem necessárias para os fins descritos nesta política, a menos que a legislação exija um período maior.

• Compartilhamento: Suas informações podem ser compartilhadas com parceiros comerciais, plataformas de pagamento, provedores de serviço de marketing e terceiros quando necessário para a prestação dos serviços. Não vendemos ou alugamos seus dados a terceiros.

• Pagamentos: Todas as transações financeiras são processadas por fornecedores externos que seguem as normas PCI-DSS para garantir a segurança dos dados de pagamento.

5. Comunicação com Usuários

Nós entraremos em contato com você por meio de e-mail, telefone ou mensagens de texto para fins específicos, como:

• Atualizações sobre sua conta ou serviços contratados.

• Notificações de marketing ou campanhas promocionais.

• Pesquisa de satisfação ou pedidos de feedback.

Você pode optar por não receber nossas comunicações de marketing a qualquer momento, clicando no link de cancelamento de inscrição nos e-mails ou entrando em contato conosco diretamente.

6. Uso de Cookies e Ferramentas de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação e coletar informações de utilização. Esses cookies podem ser próprios ou de terceiros, e podem incluir cookies de sessão e cookies persistentes.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente em seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de certas funcionalidades do site. 

7. Retirada de Consentimento

Você pode, a qualquer momento, retirar o consentimento para o uso de suas informações pessoais, solicitar a exclusão ou a correção de dados que coletamos. Para isso, entre em contato conosco pelo e-mail florencia@florenciaferrer.com.br ou envie correspondência para o endereço R. Sebastião Rodrigues, 128 - Vila Madalena - São Paulo - SP, 05451-060, Brasil.

8. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada nesta página com a respectiva data de atualização. Recomendamos a verificação regular desta política para manter-se informado sobre como protegemos suas informações. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail ou em nosso site, conforme necessário.

9. Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou desejar exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco através de:

• E-mail: florencia@florenciaferrer.com.br

• Endereço: R. Sebastião Rodrigues, 128 - Vila Madalena - São Paulo - SP, 05451-060, Brasil

Esta política foi atualizada em Março de 2025.